Rapportera missbruk

Vad ska rapporteras

• Misstänkt bedrägeri, bedrägerier eller phishing-försök som refererar till Luce Fastholm.
• Konton som används för penningtvätt eller annan illegal aktivitet.
• Personifiering av Luce Fastholm, dess personal eller dess varumärke.
• Missbrukande, hotande eller trakasserande beteende mot användare eller personal.
• Säkerhetssårbarheter eller obehörig åtkomst till konton.

Hur man skickar en rapport

För att vi snabbt ska kunna agera, inkludera så mycket detalj som du säkert kan:

• En tydlig beskrivning av problemet och varför du anser att det är övergrepp eller bedrägeri.
• Relevanta kontonamn, transaktionsreferenser, länkar eller datum.
• Skärmbilder eller annat stödjande bevis där tillgängligt.
• Dina kontaktuppgifter så att vi kan följa upp om det behövs.

Skicka denna information till vårt Trust & Safety-team via e-post eller genom supportalternativen ovan.

Vad händer härnäst

Vi granskar alla rapporter vi mottar och vidtar lämpliga åtgärder, vilket kan omfatta begränsning eller suspension av konton, bevarande av register och samarbete med brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter. Vi hanterar rapporter konfidentiellt och kommer inte att vedergälla mot rapportörer som handlar i god tro.

Nödsituationer

Om du eller någon annan är i omedelbar fara, eller ett brott pågår, kontakta först dina lokala nödtjänster. Rapportering till Luce Fastholm ersätter inte kontakt med lämpliga myndigheter.